--- title: "Tutorial: Como criar um prompt manualmente" description: Este tutorial explica como criar um prompt manualmente na Talkey. É fundamental definir no prompt todas as regras de personalidade, fluxos de atendimento, restrições e diretrizes, para garantir que a IA se comporte da maneira correta durante as interações. Lembrando… url: "https://portal.voorks.ai/docs/tutorial-como-criar-um-prompt-manualmente/" updated: "2025-09-23" category: Agente --- # Tutorial: Como criar um prompt manualmente Este tutorial explica como criar um prompt manualmente na Talkey. É fundamental definir no prompt todas as regras de personalidade, fluxos de atendimento, restrições e diretrizes, para garantir que a IA se comporte da maneira correta durante as interações. Lembrando que esse tutorial apresenta apenas um exemplo de corpo do prompt. Em situações mais detalhadas com fluxos longos e regras, você pode utilizar outras linguagens, como XML, e estruturas para o melhor entendimento da IA. --- 1. **Acesse a área de configuração do agente** No painel do Agente na Talkey, acesse a aba **Configurações** e inicie o prompt no campo "Prompt Personalizado". No campo Prompt Personalizado, comece descrevendo a identidade e a personalidade da IA. - Inclua características como: acolhedora, profissional, empática, organizada, etc. - Como boa prática definimos no início do prompt as "Regras de Ouro", que são regras extremamente importantes para o fluxo. - No exemplo, implementamos a regra "SEMPRE CONSULTA A FERRAMENTA SEARCH_VECTOR_TOOL PARA RESPONDER PARA O USUÁRIO", a ferramenta **SEARCH_VECTOR_TOOL** é o como nomeamos as **Fontes**, dessa forma a IA vai utilizar como aprendizagem e respostas apenas o conteúdo colocado nas Fontes. ![](https://portal.talkey.ai/wp-content/uploads/2025/09/image-22-1024x629.png) 2**. Defina personalidade, responsabilidades e fluxos** - Especifique as responsabilidades da IA. Crie fluxos estruturados como: recepção inicial, identificação da necessidade e qualificação do cliente. - É importante nessa etapa, especificar suas responsabilidades, descrever a personalidade que a IA deve tomar e qual é o seu papel no atendimento. ![](https://portal.talkey.ai/wp-content/uploads/2025/09/image-23-1024x630.png) ![](https://portal.talkey.ai/wp-content/uploads/2025/09/image-31-1024x604.png) ### 3. Adicionando intenções, etiquetas e Funis **No prompt, defina as ferramentas que a IA deve utilizar.** Digite **@** para adicionar uma ferramenta, que pode ser uma **intenção**, uma **etiqueta** ou um **funil**. Associe corretamente cada ferramenta à situação correspondente, garantindo que a IA execute a ação mais adequada. ![](https://portal.talkey.ai/wp-content/uploads/2025/09/image-24-1024x601.png) #### 3.1. Intenções Para adicionar as intenções configuradas (Para saber mais, acesse o tutorial de [intenções](https://portal.talkey.ai/academy/talkey-academy/lessons/como-criar-intencoes/)) digite um **@** que será listado todas as intenções. No exemplo, utilizamos a intenção "Tutorial Talkey", note que definimos o momento e exemplos de uso. ![](https://portal.talkey.ai/wp-content/uploads/2025/09/image-25-1024x601.png) #### 3.2. Etiquetas Para adicionar etiquetas em conversas, existem duas possibilidades, vinculá-las à uma intenção ou especificar no prompt as situações de vínculo. - Para a intenção, acesse a configuração da intenção e defina a etiqueta no campo "Adicionar etiqueta". - **Para vincular diretamente uma ação via prompt, digite `@` para visualizar as opções disponíveis:** - `@Add Label to Customer` - `@Remove Label to Customer` - Após selecionar a opção desejada, insira o **nome da etiqueta** e **especifique o momento exato** em que ela deve ser **adicionada** (usando `@Add Label to Customer`) ou **removida** (com `@Remove Label to Customer`). ![](https://portal.talkey.ai/wp-content/uploads/2025/09/image-27-1024x602.png) ![](https://portal.talkey.ai/wp-content/uploads/2025/09/image-28-1024x602.png) #### 3.3. Funil Configure os critérios para direcionamento ao funil, como perfil do cliente, nível de interesse e momento oportuno (Saiba mais através do tutorial de [Funil](https://portal.talkey.ai/academy/talkey-academy/lessons/funil-de-oportunidades/)). Para adicional um Funil, **digite** **`@` para visualizar as opções disponíveis:** - `@Add Customer` to Funnel - `@Move Customer` from Funnel Step ![](https://portal.talkey.ai/wp-content/uploads/2025/09/image-29-1024x601.png) Após selecionar a opção desejada, insira o **nome do funil, nome da etapa do funil, valor do negocio e temperatura do negócio**. Além disso, e**specifique o momento exato** em que ela deve ser **adicionada** (usando `@Add Customer to Funnel`) ou **quando o cliente deve ser movido de etapa** (com `@Move Customer` from Funnel Step). ![](https://portal.talkey.ai/wp-content/uploads/2025/09/image-30-1024x603.png) 4.**Defina as diretrizes importantes** Estabeleça boas práticas (o que a IA deve sempre fazer) e restrições (o que deve evitar). Isso garante consistência no atendimento. ![](https://portal.talkey.ai/wp-content/uploads/2025/09/image-32-1024x601.png) 5. **Crie exemplos práticos de diálogos** Inclua exemplos práticos de conversas, mostrando como a IA deve responder e quando aplicar etiquetas ou acionar ferramentas. ![](https://portal.talkey.ai/wp-content/uploads/2025/09/image-33-1024x603.png) 6. **Revisar e salvar** Revise todo o prompt, verifique se todas as regras de personalidade, fluxos e restrições estão bem definidos, e então salve a configuração do agente. --- ## Conclusão Ao criar um prompt manualmente, você garante que a IA siga corretamente as regras de personalidade, aplique os fluxos de atendimento e respeite as restrições definidas. Isso proporciona um atendimento consistente, profissional e alinhado às necessidades da sua empresa.