--- title: "Tutorial: Configuração das Roletas" description: "​As \"Roletas\" no Talkey são ferramentas avançadas que automatizam o agendamento de atendimentos, otimizando a distribuição de recursos e melhorando a experiência do cliente. Integradas com calendários do Google ou Microsoft, elas permitem que a IA agende reuniões de forma…" url: "https://portal.voorks.ai/docs/tutorial-configuracao-das-roletas/" updated: "2025-08-12" category: Roleta --- # Tutorial: Configuração das Roletas ​As "Roletas" no Talkey são ferramentas avançadas que automatizam o agendamento de atendimentos, otimizando a distribuição de recursos e melhorando a experiência do cliente. Integradas com calendários do Google ou Microsoft, elas permitem que a IA agende reuniões de forma inteligente, considerando especialidades, disponibilidade e preferências dos atendentes. --- ## 1. Integrações 1. Acesar a tela configurações de Integrações no painel administrativo do Talkey. 2. Realizar a integração da agenda pelo Google ou Microsoft. ![](https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXd-USTGTJos49VLzFoQNo_3ma3MXq6skagYRBsbZTKiPK8NB0zB0mGADdDqwb8sGqtPSW8VMieeKYAuDPomB8dyZEAQskSblSjbgf-HIqogFt3CB4bbBkobEczo9Wuz0pzEx2r_pIzIIYIBy0jhag?key=P5TQBLxdDmLwtqgfEb_4iQ_Y) ![](https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXfwjNHBJkzeXeDhm-95MfnOceG9TBiXAAgvStWwfwV_uw9yOJkq-uk7fimtkpgGDKch3JIWx4CcwXuZU3BEDuqx9b1bBFkeKOv0SRsKYduOkekEhIWqqkhvztQLyAeMLt0L-puB9uzcxRuNj2HtIQ?key=P5TQBLxdDmLwtqgfEb_4iQ_Y) --- ## 2. Configuração dos Recursos ![](https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXde5-T162T-P4NasTV1ej-stiErC3aFOKbSYp3yP3usHan66cyIFQ6dGmoK99_KOqPm7BriwZUsiI8Ckh7ueaavZOtnGBMLcBVtuXOl9sqGvWAl54CuYxBcGFoDZn5SW0KgBhDZoVZ5ab-Pno5hcQ?key=P5TQBLxdDmLwtqgfEb_4iQ_Y) 1. Nos recursos deve ser adicionado um atributo, que representa uma especialidade de um serviço.  ![](https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXdOdRf8zr0squjHB7r1HSjmCjY2aOVFMkhm17XGNyqPwtWOBZnvZe12asUxcPrHBEe3z3f2tIoJBaCg_aV7-fqKsxFzhXpTJwpYBGzGtO7zB3m7ImhrFt2nK5tUKRJgWWbXsMeaF0PIkohtT6miLJs?key=P5TQBLxdDmLwtqgfEb_4iQ_Y) ![](https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXeI3JylJqpN-mUkR1hjAatXvSqLSnsOHxGrS9p8fiTE6XNBYP-1sMSQ9Zek-OLVF-FNPRsEXZP_FvtLICTHSYbhP16hjEMp33RNOAMoTJ1o5pe4iOQZTrMLrtmeTppKztKT9yT9lfGbWjxptG8kSA?key=P5TQBLxdDmLwtqgfEb_4iQ_Y) 2. Após adicionar as especialidades, você deve criar os serviços e vinculá-los às especialidades através do ícone de maleta. ![](https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXdaKyYz22ivRo84XMphSwTxHiGiSvY7JGuXYNA2PWj_kScjbqpvWIETxN0NSvtF785fD4F4nlwCnDsqC8XhqxknzODf8FyC-I1AKsZKkXyoXAx0qKMe9x-j_YHmce8BrliWDqkZY8JE6j54L7WWlg?key=P5TQBLxdDmLwtqgfEb_4iQ_Y) ![](https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXftD8Ag8_2Vcona6MHRFHj0OemNeg1slY1N-llLsVM0ChHBaTXIIMfbvpvbGkyghn6qkhlLT0c2vTLke_HUpFExyPwn6Bz9VcUB6EVLGQyDHRDC0XykuDO8uhBNQ3AdRxpcJGw_UIKMeSHsaY31l6Q?key=P5TQBLxdDmLwtqgfEb_4iQ_Y) ![](https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXe3uEEjkFAjop4zS3RkeaiGDCmlUfDJ2AR8bTyQQdwc_6mSCK9pCbAm2rQJxA35K39Rj1IyBnlT_hqYUjG28BOhY_licNDSHR6-mx5ItW--aossquBvQQKWh39S8bkJxG4pAXgrAm5PY2GWUK6yoNo?key=P5TQBLxdDmLwtqgfEb_4iQ_Y) 3. Depois, crie os recursos, das pessoas que realizarão o atendimento. Os campos obrigatórios são: - Nome - Serviço (um dos que foi criado anteriormente) - E-mail (deve estar vinculado à conta integrada) ![](https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXcrMOSZa6EVhYHk0UAMPLqbYTa2zoOVV6wXlZyBdoE0RlWRq2g8bBiPHsQqo4szSds8PghhbtMKvrjW25Hx3GCFiMVNNY95aP8ewbXuesVYvXvua9dFi-88qm_U6YgZOl8fKd6egxDWRgP2nk1_Ehw?key=P5TQBLxdDmLwtqgfEb_4iQ_Y) ![](https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXdShG3Y1qXkpiYeiLcOIv2Mt2YjwKTAVUY2NetNuITqA26GJRli-Ngl8OAUh23gpfR_0s3nBPCt6sgVzFaaaEz1-0hpweuzTii2B7ZO2GyJ3QY-27gYV4DcIT6tTn_CHbPbU2TrNXU1yLL1QV60pK8?key=P5TQBLxdDmLwtqgfEb_4iQ_Y) 4. Durante a criação, selecione o ícone do Google ou Microsoft para conectar o e-mail ao atendente, e o ícone da maleta para associar os atributos que esse atendente atende.  ![](https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXezaC1nQGaPKv0hq5Z2T52pKJMzmLd93CRQlYS6LieQo1wHWhD8-iwZspndTaDuAWTq8x8_wU4a4SxK2s0e8MTU_ANSuDJTtemnf6d4sVsAe-T1JjuKpQbSBWM1oy6jf9j_oCB_ob9vlIRav6MZy40?key=P5TQBLxdDmLwtqgfEb_4iQ_Y) ![](https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXcmLRIkTZYc9ASfVM4AtAxRDOrPOS7B8J7xAUgmdJY-j38F6w6LDnKEf-UzRA-ORHw327e35EyyLNSyESYdHUjYHr_SCisKv6tiXaEJS691uLSYFfHuy69FU5bpQdmTnl3MUoYWhjyk6gjn3fXpMrc?key=P5TQBLxdDmLwtqgfEb_4iQ_Y) ![](https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXdGDH6VNbOb-0kDDfPJNhDNq0e37MemMDAEvH_teioMsfk6nl4b9WaUaaAoPX_ESlHm36VL6P4uPpBvVLLCpryUPb1aGgMCWlvpF9fToq_31FUJxvo3ie2WjAKq5rseguR-jHaDMoZpOEWqC-f3uA?key=P5TQBLxdDmLwtqgfEb_4iQ_Y) ![](https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXdUAiTo7FqYV9yd4LLYIR1_hiJLz5AwFrQhFtF14NG4JukxJnZAiXUs-vhM0pWRdka-Mt4SHwOVdlAEe3k9rsgcagyLQPfTIO3p8rFKq-FwN3RR-E9j0zb4Mw8CjUzxQ9_9EgWjhJqb8QdBocYATNg?key=P5TQBLxdDmLwtqgfEb_4iQ_Y) --- ## 3. Agendamentos 1. Essa área é destinada à configuração das agendas, definindo os dias disponíveis e os tipos de reuniões. ![](https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXedBFeaO1eE5svdAAvpV3LsVjKQsOGQwxXr_RQpC5Ixb4k8JGAi6GHz6CfAyftqTEu8GJxxF-Y7NI9ClmptYNT_x2Fi1wzYeFHeovrGzkkkcsblp8qFvSi3h42zYg6eKzZH0-2jzc6DeQL-uwHZajw?key=P5TQBLxdDmLwtqgfEb_4iQ_Y) 2. Vá para a aba "Tipo de agendamento": - Preencha o nome da agenda; - Defina o tempo da agenda; - Escolha o tipo: online, presencial ou ambos; - Após criar, selecione o ícone da maleta para vincular os atributos desse agendamento. ![](https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXdpOUyxyOF2i15Ok2dGRVQvzo2H9WzAoONiKxZ8HsNmHdc4nMLbPEgD5SxKf6ENc0KIXlNiun4jfI0eCWOhh1L5DAggsRi2M32xHkPQwT3nV0lhw27UHm7L4Dls_K2BV4n64xpOBIhi-VOKxDnmIA?key=P5TQBLxdDmLwtqgfEb_4iQ_Y) ![](https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXfmFvnkuAbTaNfJAiBqpaEtUGCJPuH75SIltRBZ8DScgAlk_xSnYk03QOe80xK85JblffIyBGuPiOPu3UWG8c6CWFthhJGqztl9_p6nm3kNxwhuKAbZpvQlD-CSBZFJ6Lbg4fs8QXki2Qj9YFyFCpY?key=P5TQBLxdDmLwtqgfEb_4iQ_Y) ![](https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXe4elv6eGjD-kA3MTf4M6LLirDikdLwd8vU-JRlwPK_k7wEdjeKjB9l3onNmJe7UBOW97e7b1ZyCj7Sc5ncLbsjD8dGwuSwnpLfv74tYU33m-CTa9BPpkhwEDjw0N6wnEqKx5MKu3aY996QOktXkg?key=P5TQBLxdDmLwtqgfEb_4iQ_Y) 3. Vá para a aba "Agendamentos": - Selecione o recurso que deseja configurar; - Defina os dias e horários disponíveis; - Vincule o tipo de atendimento criado; ![](https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXdS55jcKITW54wo92GNgnzBJ_yJj55ekTbeJnnu3y9lyIIj4usg1Z1qsMCIW6JuccIEbH6CwB4MYjEHr5VyzRUqyduQAx4JNoVftXSSeC40OOr-dcLDmtvH0ZoCCBK6plOSFzb8OFU2FU5Y5h9S1U4?key=P5TQBLxdDmLwtqgfEb_4iQ_Y) ![](https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXcuVEY0QUSiwAXzKfS892W6LwvC0e9fvZT_H3qxgobnSLB80yKDlL9GdkMkHC0udXUBYYPNRNwPXzxo9Yk2GOhgxSLY15LcpSl6m6jKp-_dOqHiPCWsEOavZ2zz2zMf_0X7iLQ4_MT6k6ersQSobM0?key=P5TQBLxdDmLwtqgfEb_4iQ_Y) ![](https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXd5DmkvtO-P8E_sXIzcFg7weGdYpP-HNcIMttDwsr1xlqvTeAgzqwJH4Y0hNETRFRt-z00ONH8_j28eIi_QpvERAMwpwrrG4IvlfXDfREUkUj9KI-FM1dZfoF4EeIhL0RWajTIzxL8NcsTOeCj_IaE?key=P5TQBLxdDmLwtqgfEb_4iQ_Y) --- ## 4. Roletas 1. Essa etapa é onde vinculamos o recurso e o agendamento configurados, criando a ferramenta que será acionada no prompt. ![](https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXehBIoURDCf5hh2XNl8yggwMgVQVrNcWJ_jGFMv1hQa_gsHaTuKX_HYz2pe8o6XXLY0nW2nlL3yCblFJCR8mCdOmvkdcuYXpv6cZDwqW0j0SjNayF-XkgysmX7GJ6J6EKU7hb1jw7Pe88dnNShGG_k?key=P5TQBLxdDmLwtqgfEb_4iQ_Y) ![](https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXdlMylErV3cIPmD3ruNGbNLp1CDxtACmvqNRGUa4-gL9x7oxJgBvDd7EJnmHjOslg-XHy3ZIFfusZZSSVZlysGscA8fGT_ATagp54ei-KiHTe5QmTlmp18LDCos2ZgJncEJ2kP8LBysxH-oAV0JoA?key=P5TQBLxdDmLwtqgfEb_4iQ_Y) 2. Clique em "Adicionar nova roleta" e preencha os campos: - Nome: nome da ferramenta - Sobrescrever: deixe desativado sempre (essa funcionalidade faz com que a IA ignore agendamentos já existentes) - Tipo: já vem padrão - Serviço: selecione o serviço cadastrado - Ação: "Transferir para humano" (transfere para um atendente) ou "Marcar atendimento" (agenda automaticamente) 3. Caso selecione "Marcar atendimento", dois campos adicionais aparecerão: - "Minutos antes": define em quanto tempo a IA pode agendar - "Dias depois": até quantos dias depois a IA pode agendar - Anexar recursos: ative se desejar - Tipo de giro: por padrão, selecionamos a opção "atributo" ![](https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXeZ7cwKsnJRCw3SLRqoNET4JeH6qgER2vEN_duB0vBpWb2HsIOCWjBNLc4q3MhvlOAHsrsOtWAQ5qDjIXDODnRuX4LznOWeMWu7v4s6pXEz2WEWGRlPCDioR7f2pbB5Gi6MWk6UTvwLtd8lBxTLJio?key=P5TQBLxdDmLwtqgfEb_4iQ_Y) 4. Após preencher, clique no ícone de engrenagem e selecione o recurso responsável. ![](https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXe3litwWCkaLPDihaGhFaF3IwXtBmt0wFjzn806VKxqWGg-QUfmMQmRcPg1CttrP6IWctSVGJmnLZzudbLhVj8XcSr9fEz5p2dtCvMWrfvjSEEHhvhUbqWms2PHd4GdG0E3XwCAL1X2Bqyj5mULc-A?key=P5TQBLxdDmLwtqgfEb_4iQ_Y) ![](https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXc2DYAhh0BDcK1sVazTOlyaCiH51nXt8WNvpq771MOTpLoUnyvuAhTBkELf8yVSMVNN6MQBONQvvsnMv4LruWDHlZdLerRKqQUh1Y5LW6zPtz8Szi7d5A8MfzrKnp08-8DL5-np27oAdqx3UGP1iQ?key=P5TQBLxdDmLwtqgfEb_4iQ_Y) --- ## 5. Intenção da Roleta 1. A roleta criada irá gerar uma intenção. Você poderá configurar os dados que devem ser solicitados e as etiquetas associadas a essa intenção. ![](https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXc442cu1JQjyVqswVoUtjUy2Sb9OoUnvZx9qJC9298wIfjDQvDfqiHsbK6aDlLprhHFK3epxcv6foYW8sQawx-qh707H2bQy_dERc38Dg255qkUBJuGHSHmT073ZEpXOn_D-cymj5BM3FB_3s_jRQ?key=P5TQBLxdDmLwtqgfEb_4iQ_Y) ![](https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXfzg_ZfRA0VUKeqQoF12dJ65U7qMcKTb9vPQeZbJWFL9Fe_Ch5f2c-sz3TBxLsKiv8FXVHVQ4aahsPuWLcUAg9GHJfNSz0HGJ9yBT3Idw2ySpbK2FMrE3SGd_4V5-ioYa8SjZTQLbHWD0lnM2WL_Vo?key=P5TQBLxdDmLwtqgfEb_4iQ_Y) --- ## 6. Prompt 1. No prompt, indique que sempre que um fluxo de agendamento começar, a ferramenta "nome da roleta criada" deve ser acionada. ![](https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXexbxK8Wev8PhFHSduj5MYMWQ3j_pmEL9a37F98OV56-SBlZpbsCR0ihCvTe6KwhuoLTtJaZ4Ml3V4QGkC2gfHvy_1NoydTIY-68dua9Kw1uuSozzqSDS1lSTGmHpiwGZ_JpnB1t8AW2kRXBRWhqg?key=P5TQBLxdDmLwtqgfEb_4iQ_Y) ![](https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXezD-yGpbSet9rRTws6F3ZgSXi2-NMSrfLevq4GUWFNydTWC403HmUda4MIvHSs34LU8p5V91sL3u3cXyCbcSwlB4NgxZn57f_ye_6EhRrphzISIWm1gLicd1Rrznwr5KC2CM6-CicT4U_oNpTztjM?key=P5TQBLxdDmLwtqgfEb_4iQ_Y) --- ## Conclusão Ao configurar corretamente as Roletas, você garante que os atendimentos sejam direcionados aos profissionais mais adequados, no momento certo, aumentando a eficiência operacional e a satisfação dos clientes. Essa automação estratégica transforma a maneira como sua equipe gerencia agendamentos, tornando o processo mais ágil e eficaz. Caso necessite de mais ajuda, consulte a documentação oficial ou entre em contato com o suporte do Talkey.