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title: "Tutorial: Criação de Segmentos e Vinculação de Usuários"
description: "## Introdução Os segmentos no Talkey funcionam como departamentos dentro da plataforma. Eles permitem organizar os atendimentos e distribuir os membros da equipe de forma eficiente. Este tutorial guiará você pelo processo de criação de segmentos e vinculação de usuários…"
url: "https://portal.voorks.ai/docs/tutorial-criacao-de-segmentos-e-vinculacao-de-usuarios/"
updated: "2025-08-19"
category: Painel de Atendimento (Chat)
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# Tutorial: Criação de Segmentos e Vinculação de Usuários

## Introdução

Os segmentos no Talkey funcionam como departamentos dentro da plataforma. Eles permitem organizar os atendimentos e distribuir os membros da equipe de forma eficiente. Este tutorial guiará você pelo processo de criação de segmentos e vinculação de usuários a cada segmento.

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## 1. Acessando as Configurações de Segmentos

1. No painel do Talkey, clique na aba "**Configurações**" na parte superior da tela.
2. No menu lateral, selecione a opção "**Segmentos**".

![](https://portal.talkey.ai/wp-content/uploads/2025/02/image.png)

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## 2. Criando um Novo Segmento

1. Na página de Segmentos, clique no botão "**+ Adicionar Segmento**".
2. Uma janela pop-up aparecerá com um campo para digitar o nome do segmento.
3. Digite o nome do segmento desejado (ex: RH, Suporte, Vendas, etc.).
4. Clique em "**Criar Segmento**" para salvar.

![](https://portal.talkey.ai/wp-content/uploads/2025/02/image-1.png)

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## 3. Vinculando Usuários a um Segmento

1. Na lista de segmentos, localize o segmento que deseja gerenciar.
2. Clique no ícone de "**gerenciamento de usuários**" ao lado do nome do segmento.
3. Uma nova janela pop-up será aberta com um campo de pesquisa.
4. Digite o nome do usuário que deseja vincular.
5. Selecione o usuário na lista de sugestões.
6. Repita o processo para adicionar mais usuários, se necessário.
7. Clique em "**Fechar**" para concluir.

![](https://portal.talkey.ai/wp-content/uploads/2025/02/image-2.png)

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## 4. Editando ou Removendo um Segmento

- Para **editar um segmento**, clique no ícone de edição ao lado do nome do segmento e altere o nome conforme necessário.
- Para **remover um segmento**, clique no ícone de lixeira e confirme a exclusão.

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## Conclusão

Seguindo esses passos, você poderá organizar os departamentos do Talkey, facilitando a gestão de atendimentos e distribuição de responsabilidades. Caso necessite de mais ajuda, consulte a documentação oficial ou entre em contato com o suporte do Talkey.