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title: "Tutorial de Intenções: Webhook"
description: "O Talkey permite transformar conversas em vendas de forma inteligente por meio das **Intenções de IA**. Com essa funcionalidade, é possível definir como o Agente deve agir diante de perguntas específicas, criando fluxos personalizados que automatizam atendimentos e direcionam clientes…"
url: "https://portal.voorks.ai/docs/tutorial-de-intencoes-webhook/"
updated: "2025-09-16"
category: Intenções
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# Tutorial de Intenções: Webhook

O Talkey permite transformar conversas em vendas de forma inteligente por meio das **Intenções de IA**. Com essa funcionalidade, é possível definir como o Agente deve agir diante de perguntas específicas, criando fluxos personalizados que automatizam atendimentos e direcionam clientes para oportunidades reais de negócio.

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## 1. Configuração da intenção Webhook

1. Acesse o[painel administrativo](http://app.talkey.chat) do Talkey, na tela de **configurações** do seu Agente, acesse a opção **Intenções**no menu lateral

![](https://portal.talkey.ai/wp-content/uploads/2025/04/image-74.png)

2. Preencha os campos: "Nome da Intenção", "Descreva a Intenção do usuário", "Modo de pré-processamento", e se necessário, você pode adicionar informações que a IA deve coletar antes de seguir com a ação. Após preencher esses campos obrigatório selecione a ação que a IA deve tomar, para esse tutorial vamos utilizar o "Webhook".

![](https://portal.talkey.ai/wp-content/uploads/2025/09/image-1024x666.png)

![](https://portal.talkey.ai/wp-content/uploads/2025/09/image-1-1024x666.png)

3. Selecione uma opção para o campo "Verbo de aquisição", podendo ser um POST, GET, PUT, DELETE e PATCH. Logo após, preencha o campo URL, com o endereço utilizado.

![](https://portal.talkey.ai/wp-content/uploads/2025/09/image-2-1024x666.png)

4. Você também pode incluir campos nos Heards, Body ou Params.

![](https://portal.talkey.ai/wp-content/uploads/2025/09/image-3-1024x666.png)

## 2. Como utilizar a intenção?

1. Para finalizar a configuração da intenção, é necessário mencioná-lá no prompt para a IA entender o memento de uso. No Exemplo a seguir, vamos demonstrar como uma intenção deve ser mencionada.
2. Você precisa mencionar adicionado o @, o sistema irá listar todas as intenções e ferramentas existentes.

![](https://portal.talkey.ai/wp-content/uploads/2025/09/image-15-1024x594.png)

## 3. Acionamento das intenções no chat

1. **Para gerenciar as intenções nas interações,** é possível acompanhar se uma intenção foi acionada no momento correto por meio das marcações no chat. Sempre que uma intenção for ativada, será registrado o instante da ativação junto com o nome da intenção correspondente, como ilustrado no exemplo a seguir.

![](https://portal.talkey.ai/wp-content/uploads/2025/09/image-17-1024x666.png)

![](https://portal.talkey.ai/wp-content/uploads/2025/09/image-18-1024x666.png)

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## Conclusão

Criar intenções é uma das etapas mais importantes para transformar seu atendimento em um verdadeiro motor de vendas automatizadas. Ao combinar personalização, inteligência artificial e ações estratégicas como transferências e geração de oportunidades, você garante um atendimento mais eficiente e focado em resultados. Caso necessite de mais ajuda, consulte a documentação oficial ou entre em contato com o suporte do Talkey.