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title: "Tutorial: Gerenciando agendamentos"
description: "Acompanhar métricas em tempo real é essencial para otimizar o atendimento com inteligência e agilidade. Neste tutorial, você aprenderá como utilizar os recursos de **Agendamentos** dentro do painel de atendimento do Talkey. Essa ferramenta oferece dados valiosos que ajudam a…"
url: "https://portal.voorks.ai/docs/tutorial-gerenciando-agendamentos/"
updated: "2025-08-14"
category: Painel de Atendimento (Chat)
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# Tutorial: Gerenciando agendamentos

Acompanhar métricas em tempo real é essencial para otimizar o atendimento com inteligência e agilidade. Neste tutorial, você aprenderá como utilizar os recursos de **Agendamentos** dentro do painel de atendimento do Talkey. Essa ferramenta oferece dados valiosos que ajudam a monitorar a performance da equipe, identificar oportunidades de negócio e organizar a rotina com mais eficiência.

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## 1. Verificar Agendamentos

1. No **painel de atendimento**, acesse a aba "**Atividade**" e, no menu lateral, clique na opção "**Agendamentos**".
2. Na **tela de agendamentos**, é possível visualizar todos os agendamentos realizados, utilizando filtros por cliente, recursos, serviços, atributos e datas.
3. Na lista de agendamentos, você pode:
   - Iniciar uma conversa via **WhatsApp** com o cliente (clicando no ícone ao lado do nome).
   - Acessar a reunião agendada.
   - Editar ou excluir um agendamento.
4. Além disso, é possível **exportar todos os agendamentos** para um arquivo **.xlsx**. Para isso, basta clicar no botão "**Exportar**".![](https://portal.talkey.ai/wp-content/uploads/2025/04/image-54.png)
5. Na edição de agendamentos, você consegue editar os seguintes dados:
   - **Cliente**;
   - **Descrição;**
   - **Data**;
   - **Hora de início**;
   - **Hora de Término**;
   - **Alterar o tipo (Online ou Presencial)**.

![](https://portal.talkey.ai/wp-content/uploads/2025/08/image-1024x666.png)

![](https://portal.talkey.ai/wp-content/uploads/2025/08/image-1-1024x666.png)

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## Conclusão

Com esse recurso de análise em tempo real, você ganha mais controle sobre seus atendimentos e pode tomar decisões mais rápidas e estratégicas. Explore os painéis, filtre as informações que mais importam e exporte relatórios sempre que precisar. Caso necessite de mais ajuda, consulte a documentação oficial ou entre em contato com o suporte do Talkey.