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title: "Tutorial: Gerenciando Oportunidades"
description: "Acompanhar métricas em tempo real é essencial para otimizar o atendimento com inteligência e agilidade. Neste tutorial, você aprenderá como utilizar os recursos de **Oportunidades** dentro do painel de atendimento do Talkey. Essa ferramenta oferece dados valiosos que ajudam a…"
url: "https://portal.voorks.ai/docs/tutorial-gerenciando-oportunidades/"
updated: "2025-08-14"
category: Painel de Atendimento (Chat)
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# Tutorial: Gerenciando Oportunidades

Acompanhar métricas em tempo real é essencial para otimizar o atendimento com inteligência e agilidade. Neste tutorial, você aprenderá como utilizar os recursos de **Oportunidades** dentro do painel de atendimento do Talkey. Essa ferramenta oferece dados valiosos que ajudam a monitorar a performance da equipe, identificar oportunidades de negócio e organizar a rotina com mais eficiência.

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## 1. Verificando Oportunidades

1. No painel de atendimento, acesse a aba **"Atividade"** e, no menu lateral, clique na opção "**Oportunidades"**.
2. Na tela de oportunidades, é possível visualizar todas as oportunidades geradas, aplicando filtros por: **Nome da Oportunidade, Funil, Etapa, Temperatura, Status, Valor, Criado em, Agentes e Clientes**.
3. Na lista de oportunidades, você pode:
   - Editar ou excluir a oportunidade.
4. Além disso, é possível exportar todas as oportunidades para um arquivo **.xlsx**. Para isso, basta clicar no botão "**Exportar Excel**".

![](https://portal.talkey.ai/wp-content/uploads/2025/04/image-55.png)

1. Na edição da oportunidade, você consegue editar os seguintes dados:
   - **Nome**;
   - **Valor;**
   - **Status**.

![](https://portal.talkey.ai/wp-content/uploads/2025/08/image-2-1024x666.png)

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## Conclusão

Com esse recurso de análise em tempo real, você ganha mais controle sobre seus atendimentos e pode tomar decisões mais rápidas e estratégicas. Explore os painéis, filtre as informações que mais importam e exporte relatórios sempre que precisar. Caso necessite de mais ajuda, consulte a documentação oficial ou entre em contato com o suporte do Talkey.