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title: "Tutorial: Gerenciamento de clientes"
description: O Talkey oferece uma poderosa combinação de etiquetas personalizáveis e um CRM inteligente para transformar a forma como você gerencia seus clientes. Com poucos cliques, é possível organizar, segmentar, acompanhar interações e identificar oportunidades de negócio com mais clareza e…
url: "https://portal.voorks.ai/docs/tutorial-transforme-sua-gestao-com-etiquetas-e-crm-inteligente/"
updated: "2025-08-14"
category: Painel de Atendimento (Chat)
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# Tutorial: Gerenciamento de clientes

O Talkey oferece uma poderosa combinação de etiquetas personalizáveis e um CRM inteligente para transformar a forma como você gerencia seus clientes. Com poucos cliques, é possível organizar, segmentar, acompanhar interações e identificar oportunidades de negócio com mais clareza e eficiência. Neste tutorial, você aprenderá a explorar essas funcionalidades para otimizar sua gestão e fortalecer o relacionamento com seus clientes.

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## 1. Verificar a lista de clientes

![](https://portal.talkey.ai/wp-content/uploads/2025/04/image-27.png)

2. Nessa lista temos algumas opções interessantes:

2.1 Para interagir manualmente com o cliente via WhatsApp, basta clicar no **ícone do WhatsApp**localizado à esquerda do nome do cliente. Você será automaticamente redirecionado para a conversa no aplicativo.

![](https://portal.talkey.ai/wp-content/uploads/2025/04/image-28.png)

2.2 Também é possível filtrar por **Etiquetas**, na imagem abaixo estamos filtrando por **Lead**ou **Cliente**, porém isso é 100% configurável.

![](https://portal.talkey.ai/wp-content/uploads/2025/04/image-29.png)

2.3 Por último a exportação, em que é gerado um arquivo .xlsx contendo todas as informações dos clientes cadastrados, para isso basta clicar em **Exportar**.

![](https://portal.talkey.ai/wp-content/uploads/2025/04/image-30.png)

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## 2. Opções de cada cliente

1. Ao acessar o cliente, é possível tomar algumas ações:
2. Adicionar/Remover etiquetas, para isso basta clicar em **+Etiquetas**e selecionar ou remover a etiquetas desejadas para esse cliente

![](https://portal.talkey.ai/wp-content/uploads/2025/04/image-31.png)

3. Na lista à esquerda é possivel visualizar todas as interações desse cliente com o seu Agente IA ou seu atendente manual.

![](https://portal.talkey.ai/wp-content/uploads/2025/04/image-32.png)

3.1 Já á direita é exibido as **oportunidades e anotações** desse cliente. No exemplo abaixo ele tem uma oportunidade de compra de boné.

![](https://portal.talkey.ai/wp-content/uploads/2025/04/image-34-1024x504.png)

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## Conclusão

Com o uso das etiquetas, filtros, interações e exportações, você tem em mãos um CRM inteligente e completo para acompanhar de perto cada etapa do relacionamento com seus clientes. Aproveite essas funcionalidades para identificar oportunidades, manter sua base organizada e facilitar a tomada de decisões com mais agilidade e precisão. Caso necessite de mais ajuda, consulte a documentação oficial ou entre em contato com o suporte do Talkey.